Las empresas de suministro de agua han puesto de manifiesto cómo práctica habitual en el retraso de la toma de lectura, su gallina de los huevos de oro a consta del bolsillo de los consumidores.

Varias empresas de suministro de agua han utilizado estos métodos ilícitos en la forma de facturar.

El caso de la empresa AQUALIA en la Región de Murcia. Tras haberse presentado numerosas reclamaciones al servicio de atención al cliente de la empresa Aqualia a través de la asociación de consumidores Adicae por errores de facturación en el suministro del agua.

Aqualia tiene respuesta desfavorable en dar una solución extrajudicial al problema, pero corrige la forma de facturar que estaba teniendo con los consumidores en varias de las pedanías de la Región.

La respuesta desfavorable para dar solución al problema se basa en que han facturado correctamente a los metros cúbicos consumidos, no teniendo en cuenta el problema reclamado por la asociación de consumidores en la Región de Murcia, que los consumos aplicados en la factura no corresponden al periodo de consumo facturado, sino a un consumo fuera del periodo de facturación y cuyo acumulado de metros cúbicos supone el precio al bloque más alto a los consumidores.

Este acumulado de consumo de metros cúbicos fuera del periodo de consumo indicado en la factura se aplica a un precio superior, precio al bloque más alto, Bloque 5 en muchos casos. El prejuicio para el consumidor que paga casi cuatro veces más por el mismo consumo es evidente en la factura.

El problema no está en lo consumido (metros cúbicos que pone en el contador de medida, que es correcto), SINO EN LOS PRECIOS APLICADOS

El contador no está roto, cómo propone la empresa a los consumidores y no se debe a roturas generalizadas en varias zonas de la Región de Murcia. La asociación de consumidores ha comprobado, que de todas las reclamaciones presentadas tienen en común, que se aplica un mínimo de consumo durante varios trimestres (porque no pasan lectura real). Y aplican en un trimestre la actualización en m3 de los periodos anteriores en vez de aplicar una media del consumo de los últimos periodos, que seria lo más justo y lo que marca la normativa.

Adicae esta agrupando a los consumidores para defender sus derechos ante un problema generalizado en la Región de Murcia. Si estas afectado y has recibido una factura que no cuadra con el consumo habitual puedes contactar con Adicae para saber los pasos a seguir llamando al 868950211 o escribiendo un correo electrónico a murcia@adicae.net