ADICAE multiplica las consultas recibidas por ciberestafas vinculadas a la banca online
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15-02-2023

La asociación presenta a los consumidores una serie de materiales para no caer en estos fraudes digitales. Como la siguiente guía práctica accesible en este enlace: https://www.calameo.com/read/0066805552578a0078696

En un mes ADICAE ha registrado un aumento de más del 25% en las consultas que los consumidores han trasladado en relación a fraudes online, con más de 500 consultas relacionadas con ciberestafas usando la imagen de diferentes entidades bancarias. Un 10% de las consultas versaban sobre smishing, una técnica de envío de SMS que hace creer al usuario que es una comunicación de su entidad financiera.

Estos datos de consultas en ADICAE se mueven en consonancia a las cifras que apuntaba el último informe del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). El propio INCIBE atendió 67.000 consultas sobre ciberseguridad en 2022.

Para frenar el avance de estas ciberestafas ADICAE considera necesario que las autoridades del Banco de España (BdE), así como a las de seguridad y tecnología (Interior, Industria y comercio), redoblen su labor de investigación y análisis en profundidad para vigilar cualquier fraude o alteración que pueda poner en riesgo a los usuarios de banco online.

También es necesario que dichas autoridades aporten información sobre el correcto proceder en este caso a entidades o empresas con servicios online, así como a toda la ciudadanía.

ADICAE recuerda en todo caso que las entidades financieras, que progresivamente están impulsando su operativa de atención y operaciones a la banca online, tienen la responsabilidad de ofrecer suficientes garantías técnicas a sus clientes, sin que sea aceptable que en los casos de fraude la entidad se oponga a responsabilizarse del mismo apelando a supuestos errores o negligencias del usuario o a la supuesta existencia de virus en el ordenador o dispositivo del consumidor. Algo en lo que los tribunales vienen además dando la razón a los consumidores.

ADICAE advierte a los consumidores que para cualquier comunicación que su entidad bancaria quiera realizarle, usarán como vía la llamada telefónica y nunca el envío de mensajes o correos online.

En todo caso, para mejorar la posición de los consumidores en este ámbito y ayudarles a poder detectar estas ciberestafas ADICAE pone a disposición de la ciudadanía su Guía de Ciberseguridad: “Conoce e identifica las principales estafas a través de internet, aprende a evitarlas y a afrontarlas en caso de sufrirlas”, y sus talleres formativos online “El Comercio electrónico y los consumidores”

 

En queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores ¡Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos! Contacta con nosotros y envíanos un e-mail con tus propuestas de participación.

05-11-2024 PUNTAL, EL (ESPINARDO) TALLERES FORMATIVOS
Martes, 5 de noviembre 2024. A las 18 horas. Aula 1.4. Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia. Reclamar en plataformas de comercio electrónico. 45-50 asistentes.

05-11-2024 PUNTAL, EL (ESPINARDO) TALLERES FORMATIVOS
Martes, 5 de noviembre 2024. A las 19:15 horas. Aula 1.4. Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia. Medios de pago en comercio electrónico. 45-50 asistentes.

06-11-2024 PUNTAL, EL (ESPINARDO) TALLERES FORMATIVOS
Economía Circular y consumo responsable. Miércoles, 6 de noviembre 2024 de 10h. Centro Vega del Táder. Molina de Segura, Murcia. Ponente: socio MIGUEL RODRIGUEZ DE VERA MOULIAA

06-11-2024 PUNTAL, EL (ESPINARDO) TALLERES FORMATIVOS
Las comunidades energéticas como nuevo modelo de organización social impulsado por la Unión Europea para democratizar el acceso a la energía y luchar contra la pobreza energética. ¿Qué son las comunidades energéticas? ¿Cómo se crea una comunidades energéticas? Ventajas energéticas, económicas y medioambientales para los consumidores. Actividad de Adicae Murcia enmarcada en ODS Sesiones consumo responsable de la Universidad de Murcia

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